2.2 Измерение качества
Итак, показатели качества в квалиметрии играют ту же роль, что и физические величины в технических измерениях. Однако значения этих показателей еще ничего не говорят об объекте измерения – качестве. Действительно, что можно сказать о качестве кокса, значения показателей качества которого установлены или о качестве станка? Высокое оно или низкое?
Для того чтобы ответить на этот вопрос, нужно, очевидно, сравнить значения их показателей качества со значениями тех же показателей качества, но какой-либо другой разновидности кокса и какого-нибудь другого металлорежущего станка. На основании сравнения можно будет сделать заключение о том, качество какого кокса или станка выше, а это уже результат измерения качества по шкале порядка. Если удастся определить, насколько выше, или во сколько раз, то качество будет измерено по шкале отношений. Таким образом, одна из схем измерения качества состоит из двух этапов:
1. Определение значений показателей качества.
2. Сравнение значений показателей качества.
Если значения показателей качества находятся не расчетным путем, то их определение – обычная измерительная задача. Она может решаться инструментальным или экспертным методом, разновидностями которого можно считать органолептический и социологический методы измерений.
Инструментальный метод основывается на использовании технических средств измерений. Этим методом определяется, например, масса продукции, габаритные размеры изделия, время наработки на отказ и т.п. Измерения могут выполняться по любой из измерительных шкал, но чаще всего используется шкала отношений. Инструментальный метод является наиболее распространенным во всех отраслях народного хозяйства, особенно в промышленности. В силу объективности, высокой точности и возможности автоматизации измерений, вплоть до создания гибких измерительных установок и систем, этот метод является предпочтительным и должен применяться всегда, когда это возможно и экономически оправдано.
Экспертный метод измерения показателей качества применяется тогда, когда использование технических средств измерений невозможно, сложно или экономически не оправдано. Очень часто к нему прибегают, например, при определении эргономических и эстетических показателей. Экспертами используются все измерительные шкалы, но чаще всего – шкала порядка и интервалов (особенно реперные с балльной системой градации).
В органолептическом методе измерения в качестве первичных измерительных преобразователей используются органы чувств экспертов – зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Широкое распространение органолептический метод получил в медицине, в пищевой и парфюмерной промышленности.
Похожие статьи
